Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.
ACCIONA en su negocio de Infraestructuras, busca incorporar a un/a Técnico/a de soporte de aplicaciones .NETDescripción del puesto
Misión:
• Asegurara la resolución ágil de incidencias y peticiones y promover la mejora de las aplicaciones desde el conocimiento del uso de estas por parte de los usuarios finales.
Funciones:
Reportando a los diferentes responsables de las Aplicaciones de negocio, el Técnico/a de soporte Sr .NET realizará las siguientes labores:
• Gestionar peticiones de accesos y permisos a las aplicaciones
•Resolver dudas de uso y funcionales de las aplicaciones en coordinación con los responsables funcionales de las mismas
• Gestionar incidencias de las aplicaciones aplicando un método estructurado (diagnóstico, priorización, resolución en entornos de pruebas, validación para su subida a producción y soporte y seguimiento post resolución) y coordinándose con otros equipos de soporte cuando la incidencia pueda ir más allá de errores en la aplicación.
• Monitorización de interfases e integraciones anticipándose proactivamente en casos de fallos.
• Generar una base de datos de conocimiento de los errores recurrentes o problemas conocidos
•Revisión de la documentación funcional de las aplicaciones sí como casos de uso de prueba.
•Participar de la ejecución de pruebas de evolutivos y proyectos
• Apoyo y formación a usuarios.
• Análisis y Elaboración de cuadros de mando o informes de estado/ evolución del servicio de soporte
Requisitos del candidato
Requisitos del puesto
Formación:
• Titulado en Formación profesional o Licenciado en Ingeniería Informática u otras ramas técnicas (Telecomunicaciones, Matemáticas, otras a considerar).
• Conocimientos SQL (SELECT, JOINS OUTER JOINS SUBSELECT) para la elaboración de consultas sencillas que permitan diagnosticar / corregir incidencias.
Se valorarán positivamente:
•Conocimiento de soluciones de soporte ITSM (Service Now) y de ciclo de vida de aplicaciones (Azure Boards, Jira, Confluence, etc.)
• Conocimientos de programación
• Conocimiento de las áreas funcionales de compras, finanzas y/o gestión integrada de recursos (ERP)
Experiencia:
• Experiencia de 3-5 años en entornos de soporte de aplicaciones o desarrollo.
Habilidades:
• Actitud proactiva, colaborativa y resolutiva.
• Buena capacidad en la gestión de tiempos y control de imprevistos.
• Reconocer problemas técnicos y gestionarlos con la persona correspondiente
• Motivación en el desempeño de la labor
• Trabajo en equipo
• Inglés recomendado (B2 o superior)
Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.